ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ
Дополнительная информация и запись на обучение:
Тел./факс: 8(499) 242-45-74
E-mail: waismanolga@gmail.com
СОДЕРЖАНИЕ
1. Учебный план курсов повышения квалификации на период 2008-2009 уч.г.
2. Образовательный проект «Формирование практических навыков работы в аптечных сетях» для студентов 5 курса» (3 модуля/1 уч./год.)
2.1. Аннотация проекта
2.2. Паспорт Проекта
2.3. Программа 1. «Нормативно-правовое регулирование работы в аптечных сетях»
2.4. Программа 2. «Техника продаж ЛС и другой аптечной продукции»
2.5. Программа 3. «Деловые коммуникации в фармацевтической практики»
2.6. Стоимость участия в Образовательном проекте «Формирование практических навыков для работы в аптечных сетях»
3. Проект «Формирование практических навыков работы в аптечных сетях» для студентов 5 курса» (2 модуля/0,5 уч.год)
3.1. Пояснительная записка
3.2. Паспорт Проекта
3.3. Программа 1. «Нормативно-правовое регулирование работы в аптечных сетях»
3.4. Программа 2. «Техника продаж и деловые коммуникации в фармацевтической практике»
1. Учебный план курсов повышения квалификации на период 2008-2009 уч.г.
|
Название проекта |
Кол.групп |
Кол.
обучаемых в группе |
Кол. уч.
программ |
Срок
реализации |
| 1 |
Пилотный проект "Формирование практических навыков для работы в аптечных сетях" с последующим трудоустройством, участники проекта: студенты выпускного 5 курса ММА (3 модуля/ 1 уч.год) |
1 |
16 |
3 |
07.2008-03.2009 |
| 2 |
Пилотный проект "Формирование практических навыков для работы в аптечных сетях" с последующим трудоустройством, участники проекта: студенты выпускного 5 курса ММА (2 модуля/0,5 уч.год) |
1 |
16 |
2 |
11.2008-03.2009 |
| 3 |
Пилотный проект "Формирование практических навыков для работы в аптечных сетях" с последующим трудоустройством, участники проекта: студенты выпускного 5 курса региональных фарм. вузов и факультетов (2 модуля/0,5 уч.год) с продолжением в 2009-2010 уч.г., будут проведены еще 3 модуля |
2 |
12 |
2 |
11.2008-03.2009 |
| 4 |
Пилотный проект "Формирование практических навыков для работы в аптечных сетях" с последующим трудоустройством, участники проекта: студенты старших 4-5 курсов ММА (5 модулей/ 1,5 уч.год) |
1 |
16 |
2 |
11.2008-03.2010 |
| 5 |
Краткосрочное обучение по программе "Эффективная работа провизоров", специалисты аптек |
4 |
12 |
1 |
11.2008,02.2009, 04.2009, 06.2009 |
| 6 |
Проект "Трудоустройство выпускников факультетов высшего сестринского образования" |
4 |
8 |
1 |
01.2009-03.2009 |
По согласованию с аптечными организациями в программу образовательного проекта могут быть внесены дополнения и изменения, как по содержанию, так и по срокам обучения. Корпоративным заказчикам предоставляются скидки
2. Проект «Формирование практических навыков работы в аптечных сетях» для студентов 5 курса» (3 модуля/1 уч.год)
2.1. Аннотация проекта
Данный проект представляет собой единую сбалансированную систему мероприятий, целью которой является сформировать на момент окончания вуза специалиста, обладающего практическими навыками работы в аптечных организациях. В течение всего срока реализации проекта представители организаций работодателей имеют возможность познакомиться с деловыми и личностными качествами участников проекта.
Участниками проекта являются студенты выпускного курса фарм.факультета ММА.
Заказчиками данного проекта являются организации работодатели. Они же принимают участие в разработке перечня нарабатываемых компетенций, наряду с профессорско-преподавательским составом ММА могут привлекаться в качестве преподавателей по отдельным разделам программ, а также экспертами на конференции, презентации студентов, процедуре защиты выпускных работ. Эксперты оценивают работу студентов и отбирают кандидатов для работы в своей организации.
С целью предоставления работодателям информации о профессиональных интересах студентов, последние заполняют анкету: круг профессиональных интересов студента, его ожидания относительно первой работы и развития карьеры.
Студенты, в процессе обучения получают комплект информационно-методических материалов:
- Материалы для самостоятельного чтения. Материалы полностью раскрывают теоретическую часть курса
- Рабочие материалы и формы для участия в занятиях, тренингах, деловых играх
- Базу нормативно-правовых документов.
По окончании обучения студенты получают сертификаты АМФВ по каждой программе.
2.2. Паспорт проекта
| Название проекта |
«Формирование практических навыков работы в аптечных сетях» |
| Цель проекта |
Сформировать на момент окончания вуза специалиста, обладающего практическими навыками работы в аптечных организациях |
| Участники проекта |
Студенты выпускного 5 курса ММА, фарм.факультета |
| Сроки проведения проекта |
07.2008 – 03.2009 |
| Сроки очного обучения |
01.10 – 15.10.2008
15.11 – 30.11.2008
10.03. – 25.03.2009 |
| Количественный состав группы |
16 чел. |
| Форма обучения |
Очно-заочная (с частичным применением дистанционных технологий) |
|
Мероприятия проекта |
|
Образовательные программы:
Программа 1. Нормативно-правовое регулирование работы в аптечных сетях.
Программа 2. Техника продаж ЛС и другой аптечной продукции
Программа 3. Деловые коммуникации в фармацевтической практике
Конференция:
«Этика и правовые основы продаж ЛС и другой аптечной продукции»
Презентация:
«Синергетика командной работы с клиентом – инструмент повышения эффективности продаж»
Защита:
Защита индивидуальных и коллективных проектов, презентация участников |
2.3. Программа 1. «Нормативно-правовое регулирование работы в аптечных сетях»
Учебно-тематический план
| № |
Наименование разделов и тем |
Всего, час. |
В том числе |
Форма контроля |
| лекции |
семинары |
практика |
самостоят.
работа
(ДО) |
| 1 |
Нормативно-правовое регулирование работы в аптечных сетях |
36 |
4 |
8 |
8 |
12 |
4 |
| 1.1. |
Обзор нормативно-правовой базы, изучение нормативно-правовых актов, регламентирующих правила торговли аптечных организаций |
|
2 |
2 |
|
6 |
|
| 1.2. |
Юридический анализ наиболее часто встречающихся ошибок |
|
2 |
2 |
|
2 |
|
| 1.3. |
Объекты правового регулирования, правовой статус специалиста, правовой статус клиента |
|
|
|
4 |
2 |
|
| 1.4. |
Права и обязанности сторон, юридическая ответственность учреждений и работников, правовые последствия ненадлежащего ведения деятельности. Дисциплинарная, гражданско-правовая, административная, уголовная ответственность |
|
|
2 |
|
2 |
|
| 1.5. |
Нарушение прав граждан в сфере охраны здоровья, правонарушения в сфере защиты прав потребителей, предпринимательской деятельности, трудовых правоотношений |
|
|
2 |
2 |
|
|
| 1.6. |
Деловая репутация |
|
|
|
2 |
|
|
| 1.7. |
Конференция «Этика и правовые основы продаж ЛС и другой аптечной продукции» |
|
|
|
|
|
4 |
Период обучения:
01.10 – 15.10.2008.
Цель обучения:
Повышение эффективности работы специалистов, снижение рисков ошибок за счет изучения и практического применения нормативно-правовой основы продажи ЛС и другой аптечной продукции.
Аннотация программы:
По данной программе студенты изучают юридическую базу, регламентирующую порядок продаж ЛС и другой аптечной продукции, с использованием активных методов обучения. Предусмотрено участие специалистов, работающих в аптечных сетях. В программу включены лекции, семинары, самостоятельная исследовательская работа студентов, посещение аптек. Занятия проводят преподаватели ММА, профессиональные тренеры, могут быть привлечены специалисты аптек.
По итогам обучения проводится конференция «Этика и правовые основы продаж ЛС и другой аптечной продукции», где студенты в динамичной форме резюмируют полученные знания, выступая как с подготовленными докладами (не более 5 мин.), также участие в дискуссии.
На конференцию приглашаются эксперты и представители организаций работодателей.
2.4. Программа 2. «Техника продаж ЛС и другой аптечной продукции»
Учебно-тематический план
| № |
Наименование разделов и тем |
Всего час. |
В том числе |
Форма контроля |
| лекции |
семинары |
практика |
самостоят.
работа
(ДО) |
| 2 |
Техника продаж ЛС и другой аптечной продукции |
36 |
4 |
4 |
8+8 |
8 |
4 |
| 2.1 |
Специфика аптечной торговли |
|
1 |
1 |
2+ |
2 |
|
| 2.2 |
Обзор и анализ позитивного опыта работы успешных аптек |
|
|
2 |
2+ |
|
|
| 2.3 |
Повышение эффективности использования рекламных материалов |
|
|
|
2+2 |
|
|
| 2.4 |
Учет специфики покупателя (возраст, уровень дохода, социальное положение и др.) |
|
2 |
|
+2 |
|
|
| 2.5 |
Принципы выкладки и ротации товара |
|
|
1 |
2+ |
4 |
|
| 2.5 |
Зональное расположение групп товаров. Правила оформления углов |
|
1 |
|
+2 |
2 |
|
| 2.7 |
Управление потоком покупателей внутри аптеки |
|
|
|
+2 |
|
|
Период обучения:
15.11 – 30.11.2008
Цель обучения:
Увеличение продаж за счет усовершенствования работы специалистов, участвующих в продажах ЛС и другой аптечной продукции.
Аннотация программы:
Основная часть занятий посвящается тренингу и деловым играм, т.к. основной задачей является отработка практических навыков. Занятия проводят преподаватели ММА, профессиональные тренеры, могут быть привлечены специалисты аптек. По окончании обучения студенты проводят Презентации в форме деловой игры «Синергетика командной работы с клиентом – инструмент повышения эффективности продаж» в присутствии экспертов и представителей организаций работодателей.
2.5. Программа 3. «Деловые коммуникации в фармацевтической практике»
Учебно-тематический план
| № |
Наименование разделов и тем |
Всего час. |
В том числе |
Форма контроля |
| лекции |
семинары |
практика |
самостоят.
работа
(ДО) |
| 3 |
Деловые коммуникации в фармацевтической практике |
36 |
4 |
4 |
8+8 |
8 |
4 |
| 3.1 |
Обзор успешного опыта аптек в части повышения качества коммуникаций и обслуживания покупателей |
|
2 |
|
2+ |
2 |
|
| 3.2 |
Особенности поведения клиентов в аптеке |
|
|
2 |
2+ |
2 |
|
| 3.3 |
Установление контакта с клиентами, формы предложений клиенту |
|
|
|
+4 |
|
|
| 3.4 |
Управление конфликтами |
|
|
|
+4 |
2 |
|
| 3.5 |
Оценка финансовых потерь от ошибок в коммуникациях
Повышение качества обслуживания как конкурентное преимущество |
|
1 |
2 |
+3 |
2 |
|
| 3.6 |
Классификация психотипов. Экспресс - диагностика психотипа клиента. Техника общения с каждым из типов покупателей
Манипуляции со стороны клиентов |
|
1 |
|
+1 |
|
|
| 3.7 |
Защита индивидуальных и коллективных проектов, презентации участников |
|
|
|
|
|
4 |
Период обучения:
10.03. – 31.03.2009
Цель обучения:
Увеличение продаж ЛС и другой аптечной продукции и удержание клиентов за счет повышения качества коммуникаций с покупателями.
Аннотация программы:
По данной программе преподается компактный теоретический материал, связанный с психологией общения. Как и в предыдущей программе, основной целью здесь является отработка практических навыков. Поскольку данный модуль является заключительным, в работу над формированием навыков деловых коммуникаций вплетены задачи юридической части с целью закрепить пройденный ранее материал. Занятия проводят преподаватели ММА, профессиональные тренеры, могут быть привлечены специалисты аптек. По окончании обучения студенты сдают зачет по всему курсу в виде итогового проекта и презентации в присутствии экспертов и представителей организаций работодателей.
По окончании обучения студенты получают сертификаты АМФВ по каждой программе.
2.6. Стоимость участия в Образовательном проекте «Формирование практических навыков для работы в аптечных сетях»
Программа включает 3 образовательных модуля, конференцию, презентацию, защиту и другие мероприятия в период 10.2008 – 04.2009
| Названия программы |
Стоимость обучения
1 студента, руб. |
| Программа 1. Нормативно-правовое регулирование работы в аптечных сетях |
9 700 |
| Программа 2. Техника продаж ЛС и другой аптечной продукции |
7 600 |
| Программа 3. Деловые коммуникации в фармацевтической практике |
8 200 |
| Итого стоимость участия в проекте 1 студента |
25 500 | По согласованию с аптечными организациями в программу образовательного проекта могут быть внесены дополнения и изменения, как по содержанию, так и по срокам обучения. Корпоративным заказчикам предоставляются скидки
Дополнительная информация и запись на обучение:
Тел./факс: 8(499) 242-45-74
E-mail: waismanolga@gmail.com
3. Проект «Формирование практических навыков работы в аптечных сетях» для студентов 5 курса» (2 модуля/0,5 уч.год)
Цель: дополнительное обучение
Категория обучаемых: студенты выпускного курса фарм.факультетов ММА
Режим обучения: 36 + 36
Форма обучения: очно-заочная (с частичным применением дистанционных технологий обучения).
Режим занятий: 4 (час. в день)
3.1 Пояснительная записка
Данный проект представляет собой единую сбалансированную систему мероприятий, целью которой является сформировать на момент окончания вуза специалиста готового к самостоятельной работе на предприятиях аптекарских сетей. В течение всего срока реализации проекта представители организаций работодателей имеют возможность познакомиться с деловыми и личностными качествами участников проекта.
Участниками проекта являются студенты выпускного курса фарм.факультета ММА.
Заказчиками данного проекта являются организации работодатели. Они же принимают участие в разработке перечня нарабатываемых компетенций, могут быть преподавателями по отдельным практическим разделам программ, а также экспертами на процедурах защиты выпускных работ и самопрезентации студентов. Эксперты оценивают работу студентов и отбирают кандидатов для работы в своей организации.
Студенты, в процессе обучения получают комплект информационно-методических материалов:
• Входную анкету: круг профессиональных интересов студента, его ожидания относительно первой работы и развития карьеры, ожидания от участия в проекте
• Выходную анкету, удовлетворенность результатами обучения
• Материалы для самостоятельного чтения. Материалы полностью раскрывают теоретическую часть курса
• Рабочие материалы и формы для участия в занятиях, тренингах, деловых играх
• Базу нормативно-правовых документов.
По окончании обучения студенты получают сертификаты АМФВ по каждой программе.
Проект включает в себя мероприятия:
два образовательных блока (по темам нормативно-правовое регулирование работы в аптекарских сетях, техника продаж медицинских препаратов, деловые коммуникации фармацевтической практики), тренинги, деловые игры, самостоятельную работу, тестирование, подготовку и защиту выпускных работ, самопрезентацию выпускников, участие в конференции.
3.2 Паспорт Проекта
|
"Формирование практических навыков для работы в аптечных сетях" |
|
| Участники проекта |
студенты выпускного 5 курса
ММА, фарм.фак. |
| Сроки проведения проекта |
в течении одного уч.года
01.2009-03.2009 |
| Сроки очного обучения |
15.02 - 30.02.2009
16.03 - 31.03.2009 |
| Количественный состав группы |
16 чел |
| Форма обучения |
Вечернее, обучение четыре занятия
по 4 уч./час. |
Программы проекта:
1. Программа 1. Нормативно-правовое регулирование работы в аптекарских сетях.
2. Программа 2. Техника продажи и деловые коммуникации фармацевтической практики. |
|
Структура программ:
общее количество уч.час 36 час.
аудиторных (лекции, семинар) 8-12 час.
практика в организации 8-16 час.
самостоятельная исследовательская работа (ДО) 8-12 час.
итоговая процедура 4 час. |
Итоговые процедуры:
1. Программа 1. Конференция "Этика и право работы фармацевта"
2. Программа 2. Защита индивидуальных и коллективных проектов, самопрезентация участников. |
3.3. Программа 1. «Нормативно-правовое регулирование работы в аптечных сетях»
Режим обучения:
Вечернее обучение четыре занятия по 4 уч./час. 15.02 – 30.02.2009
Цель обучения:
Повышение эффективности работы специалистов, снижение рисков профессиональных ошибок аптек за счет изучения и практического применения нормативно-правовой базы.
По данной программе студенты изучают юридическую базу фармацевтики с использованием активных методов обучения. Предусмотрено участие специалистов-практиков, работающих в аптекарских сетях. В программу включены лекции, семинары, самостоятельная исследовательская работа студентов, посещение организаций. Занятия проводят преподаватели ММА, профессиональные тренинг-менеджеры и специалисты-практики.
По итогам обучения проводится конференция «Этика и право работы фармацевта», где студенты в динамичной форме резюмируют полученные знания, выступая как с подготовленными докладами (не более 5 мин.), так и с экспромтами и замечаниями. Присутствие на конференции студентов не участвующих в семинаре желательно. Это сделает конференцию более массовой и может привлечь дополнительных участников Проекта.
Конференцию ведет модератор – ведущий преподаватель по юридической программе. На конференцию приглашаются эксперты и представители организаций работодателей.
3.4. Программа 2. «Техника продаж и деловые коммуникации в фармацевтической практике»
Режим обучения:
16.03. – 31.03.2009 Вечернее обучение четыре занятия по 4 уч./час.
Цель обучения:
Увеличение продаж за счет усовершенствования работы специалистов, повышение качества их работы.
По данной программе преподается небольшая теоретическая часть, связанная с психологией общения, основная часть занятий посвящается тренингу и деловым играм, т.к. основной задачей является отработка практических навыков деловых коммуникаций при продажах. Занятия проводят преподаватели ММА, профессиональные тренинг-менеджеры и специалисты-практики. По окончании обучения студенты сдают зачет по всему курсу в виде итогового проекта и самопрезентации в присутствии экспертов и представителей организаций работодателей.
3.5 Учебно-тематический план по программе «Нормативно-правовое регулирование работы в аптекарских сетях»
| № |
Наименование разделов и тем |
Всего часов |
В том числе |
Форма
контроля |
| лекций |
семинар |
практика |
самостоят.
работа
(ДО) |
| 1. |
Нормативно-правовое регулирование работы в аптекарских сетях |
36 |
4 |
8 |
8 |
12 |
4 |
| 1.1 |
Обзор нормативно-правовой базы, изучение нормативно-правовых актов:
Федеральный закон от 22 июня 1998 г. № 86-ФЗ "О лекарственных средствах"
ПРИКАЗ Министерства Здравоохранения РФ от 4 марта 2003 г. №80 Об утверждении отраслевого стандарта "Правил отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения"
ПРИКАЗ Минздравсоцразвития от 22 июня 2005 г. №418 "О Координационном совете Министерства Здравоохранения и социального развития РФ по противодействию распространению недоброкачественных и фальсифицированных лекарственных средств на территории РФ"
ПРИКАЗ Минздравсоцразвития РФ от 09 декабря 2005 г. №769 "О Координационном совете Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации по совершенствованию порядка розничной торговли лекарственными средствами на территории Российской Федерации"
РАСПОРЯЖЕНИЕ Правительства Москвы от 27 ноября 1997 г. № 1244-РЗП "О дополнительном перечне товаров, разрешенных к реализации через аптечные предприятия всех форм собственности (разрешенный ассортимент) и др. |
|
2 |
2 |
|
6 |
|
| 1.2 |
Юридический анализ наиболее часто встречающихся ошибок |
|
2 |
2 |
|
2 |
|
| 1.3 |
Объекты правового регулирования, правовой статус специалиста, правовой статус клиента |
|
|
|
4 |
2 |
|
| 1.4 |
Права и обязанности сторон, юридическая ответственность учреждений и работников, правовые последствия ненадлежащего ведения деятельности. Дисциплинарная, гражданско-правовая, административная, уголовная. |
|
|
2 |
|
2 |
|
| 1.5 |
Нарушение прав граждан в сфере охраны здоровья, правонарушения в сфере защиты прав потребителей, предпринимательской деятельности, трудовых правоотношений |
|
|
2 |
2 |
|
|
| 1.6 |
Деловая репутация |
|
|
|
2 |
|
|
| 1.7 |
Конференция "Этика и право работы фармацевта" |
|
|
|
|
|
4 |
3.6. Учебно-тематический план по программе «Техника продаж и деловые коммуникации фармацевтической практики»
| № |
Наименование разделов и тем |
Всего часов |
В том числе |
Форма
контроля |
| лекций |
семинар |
практика |
самостоят.
работа
(ДО) |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2 |
Техника продаж и деловые коммуникации фармацевтической практики |
36 |
4 |
4 |
8+8 |
8 |
4 |
|
Общая специфика аптечной торговли |
|
1 |
1 |
2+ |
2 |
|
|
Обзор позитивного опыта в области продаж успешных аптек, зависимость увеличения продаж от качества коммуникаций |
|
|
2 |
2+ |
|
|
|
Влияние рекламы на поведение клиентов в аптеке |
|
|
|
2+2 |
|
|
|
Установление контакта с клиентами с учетом специфики покупателя (возраст, уровень дохода и др.) |
|
2 |
|
+2 |
|
|
|
Принципы выкладки и ротации товара в аптеке Зональное расположение групп товаров. |
|
|
1 |
2+ |
|
|
|
Управление потоком покупателей внутри аптеки |
|
|
|
+2 |
|
|
|
Оценка стоимости финансовых потерь от ошибок в коммуникациях
Повышение качества обслуживания как конкурентное преимущество |
|
1 |
|
+2 |
2 |
|
|
Разработка pos-материалов и торговых дисплеев |
|
|
|
|
4 |
|
|
Защита индивидуальных и коллективных проектов, самопрезентации участников |
|
< |
|
